Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bedankt voor uw bezoek en uw aankoop bij De Utrechtse Boekenbar.
Binnenlands verzendbeleid
Verwerkingstijd van de verzending
Alle bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen na ontvangst verwerkt tenzij anders aangegeven. Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden van vrijdag 12 uur 's middags EST tot en met zondag of feestdagen.
Als we een groot aantal bestellingen hebben, kunnen de verzendingen enkele dagen vertraging oplopen. Als uw verzending een aanzienlijke vertraging oploopt, nemen we contact met u op via e-mail of telefoon.
Verzendkosten en levertijden
De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Verzendbevestiging en ordertracering
U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden. Het trackingnummer is binnen 24 uur actief.
Douane, rechten en belastingen
De Utrechtse Boekenbar is niet verantwoordelijk voor douanekosten en belastingen die op uw bestelling van toepassing zijn. Alle kosten die tijdens of na verzending in rekening worden gebracht, zijn de verantwoordelijkheid van de klant (inclusief tarieven, belastingen en andere kosten).
Schade
De Utrechtse Boekenbar is niet aansprakelijk voor producten die beschadigd raken of verloren gaan tijdens de verzending. Als u uw bestelling beschadigd hebt ontvangen, dien dan een claim in bij de transporteur. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat u een claim indient. Uiteraard denken we wel altijd mee met een passende oplossing voor een dergelijk probleem.
Onjuiste verzendadressen en geweigerde levering
We doen er alles aan om het verzendadres dat bij het afrekenen is opgegeven te valideren om ervoor te zorgen dat het door de USPS als een geldig adres wordt herkend. Als we het adres niet kunnen valideren, proberen we contact op te nemen met de klant om een bijgewerkt adres te verstrekken. Als we het adres niet kunnen bijwerken, wordt de bestelling geannuleerd en terugbetaald.
De Utrechtse Boekenbar is niet aansprakelijk als de klant een verkeerd verzendadres opgeeft en wij het pakket niet kunnen terugkrijgen.
Vermiste of gestolen zendingen
Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, maar de vervoerder heeft gemeld dat deze is afgeleverd, laat het ons dan zo snel mogelijk weten:
- Bel 0651237134
- Of mail ons via info@deutrechtseboekenbar.nl
We zullen een claim indienen bij de vervoerder. Lokale wetshandhaving zal betrokken worden. We zullen uw bestelling vervangen of terugbetalen wanneer het onderzoek is afgerond. Houd rekening met maximaal 21 dagen voor het onderzoek.